به گزارش جهانبین نیوز، ميز خدمت يا خدمت ميز؟ در ورودي تمام ادارات ميزي وجود دارد که به ميز خدمت معروف است اما در بسياري از اين موارد بايد خدمت ميز رسيد.

برخي از ادارات صرفاً جهت رعايت دستورالعمل به‌ قرار دادن آقاي ميز در گوشه‌ايي و کاغذ پرينت‌شده با يک عنوان ميز خدمت بسنده کرده‌اند و برخي ديگر هم بودجه بيت‌المال را هزینه ساخت‌ و ساز و دکوراسيون‌هاي مجلل ويژه آقاي ميز نموده‌اند که گاها دفتر مدير هم اين‌ همه امکانات ندارد.

اما هنوز مشخص نيست چرا ارباب‌رجوع بايد خدمت ميز برسد؛ و آقاي ميز چه کارايي و تخصصي مي‌تواند داشته باشد.

داير شدن ميز خدمت در ادارات دولتي مي‌تواند گامي مؤثر در راستاي تحقق حقوق شهروندي باشد، در نظام اداري بارها شاهد معطل ماندن مردم هستيم؛ لذا تکريم ارباب‌رجوع مي‌تواند جلوه‌اي از رسيدن به حقوق شهروندي را در جامعه نشان دهد.



در نظام جمهوري اسلامي خدمت‌گذاري به‌عنوان امانتي است که در بازه زماني که هر فرد داراي مسئوليت است بايد در خدمت مردم بوده و وظايفي که نسبت به مردم و مردم نسبت به حکومت دارند احصاء و اطلاع‌رساني شود.

گاها مشاهده‌شده ميز خدمت در بيشتر ادارات راه‌اندازي شده که انتظار مي‌رود اين ميز خدمت صوري نباشد و فعال شود.

با توجه به اينکه در عصر تکنولوژي و پيشرفت به سر مي‌بريم لذا نيازمند تحول اداري هستيم که با الکترونيکي شدن امور، بسياري از مراجعات کم شده و در هزينه‌ها صرفه‌جويي خواهد شد و تحقق دولت الکترونيک نيز به تحقق رعايت حقوق شهروندي کمک مي‌کند.



میزهای خدمت سدی میان مردم و مسئولان

آقای حیدری در گفت‌وگو با خبرنگار جهانبین نیوز گفت: میز خدمت‌ها صرفاً به این خاطر است که ارباب‌رجوع مزاحم مسئولان در طبقات بالا نشوند و در همان طبقه پایین‌ دست به سر شوند.
 
وی بیان داشت: اگر مطالبه مردم قانونی نیست لااقل باید کمک کنید و راه‌های قانونی را به آن‌ها نشان بدهید تا مشکل‌شان حل شود.

حیدری یادآور شد: البته این هدف میز خدمت کلیت ندارد و در برخی اداره‌ها به‌خوبی با ارباب‌رجوع برخورد کرده و مشکلات آن‌ها را حل می‌کنند. 
 
یکی دیگر از همشهریانی فارسانی می‌گوید: اگر بناست نظارتی بر فرایند میزهای خدمت صورت نگیرد و تنها پاداش و اضافه دریافت کارمندان را محقق سازد بهتر است از همین اکنون در مورد آن تجدیدنظر به عمل آید.

وی با بیان اینکه در بسیاری از ادارات هیچ فردی در محل در نظر گرفته شده برای میز خدمت حضور ندارد و در بیشتر مواقع ما صندلی خالی را به‌عنوان میز خدمت می‌شناسیم.

به گزارش جهانبین نیوز؛ در وضعيت موجود بايد بيش‌ازپيش مراقبت کنيم که حقوق مردم ضایع نشود و خدمت‌رساني مناسب در دستورکار دستگاه‌ها قرار گيرد.

انتهاي پيام/590پ